Syarat dan Ketentuan


Terimakasih telah berbelanja di Tokoamani.com

Kami menganggap perlu untuk memberikan peraturan Syarat dan Ketentuan ini sebagai dasar kesapakatan telah berbelanja di Tokoamani.com agar ada kesepahaman hak dan kewajiban masing-masing antara kami dengan pembeli.

Syarat dan Ketentuan Order/Pemesanan

1. Pelanggan yang melakukan pemesanan, harap memperhatikan dan membaca spesifikasi produk dan pemesanan meliputi deskripsi, foto, keterangan, jumlah, warna, maupun size produk yang dipesan.
Jika produk yang dikirim tidak sesuai dengan permintaan/maksud pembeli disebabkan oleh kelalaian pembeli maka tidak bisa di klaim untuk tujuan apapun. Mohon teliti sebelum melakukan checkout.
Untuk warna barang realnya belum tentu sama persis dengan gambar/foto produk karena
pengaruh cahaya, kontras, kamera, dll.

2. Pesanan hanya akan diproses setelah pembeli melakukan pembayaran dan selesai melakukan konfirmasi pembayaran. Pembayaran dilakukan melalui transfer ke rekening bank kami sesuai pilihan pembeli. Bisa dilihat di halaman Checkout, invoice, dan terlampir dalam pesan yang telah kami kirimkan via email. Setelah melakukan pembayaran mohon bukti pembayaran disimpan dan wajib dilampirkan dalam Konfirmasi Pembayaran sebagai bukti telah melakukan transfer.

3. Pesanan akan kami proses setelah konfirmasi pembayaran diterima.

4. Pengiriman standar menggunakan jasa Reguler ekspedisi JNE/SiCepat, dan tidak menutup kemungkinan menggunakan expedisi lain sesuai pertimbangan kondisi atau kesepakatan bersama.

5. Pesanan yang masuk dan telah dilakukan konfirmasi pembayaran akan segera diproses secepatnya. Pesanan akan diusahakan diproses kirim pada hari yang sama jika konfirmasi pembayaran dilakukan sebelum jam 12:00 WIB, jika konfirmasi dilakukan setelah itu maka akan diproses di hari kerja berikutnya.

6. Jika Anda tidak puas, dengan kesepakatan bersama produk bisa ditukar atau dikembalikan dengan ketentuan bisa dilihat di Syarat dan Ketentuan RETUR/GARANSI.

7. Semua RETUR yang dilayani hanya yang diajukan dalam 1×24 jam terhitung sejak barang telah sampai ke alamat berdasar informasi terkini tracking expedisi atau konfirmasi penerimaan dari pembeli/penerima.

8. Semua harga yang tertera pada katalog Produk belum termasuk ongkos kirim dari Jakarta.

9. Ongkos kirim ditanggung pembeli sepenuhnya dan akan dihitung otomatis oleh sistem kami saat melakukan pemesanan sesuai berat produk dan lokasi pembeli.

10. Total pembayaran adalah kalkulasi semua/sebagian item berikut: jumlah, harga produk, diskon, potongan voucer, biaya layanan tertentu, biaya kirim, dan lain-lain. Tercantum detailnya saat checkout dan harus dibayar seluruhnya oleh pembeli.

11. Ketentuan-ketentuan yang belum disebutkan di sini dapat diselesaikan dengan kesepakatan bersama.

12. Dengan melakukan order / pemesanan berarti pembeli telah menyetujui semua syarat & ketentuan yang ada di website kami.


Syarat dan Ketentuan RETUR/GARANSI

Tokoamani.com HANYA melayani klaim retur/garansi dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. Customer menerima paket dalam keadaan rusak (pecah/retak/cacat) sehingga menghilangkan fungsi utama produk.
  2. Produk belum pernah digunakan dan dipakai.
  3. Barang masih dalam kotak paket original seperti ketika di kirimkan. TIDAK merusak packing yang ada.
  4. Jika kondisi barang tidak sesuai dengan paket kiriman kami atau sudah digunakan, kami berhak untuk menolak paket retur tersebut.
  5. Ongkos kirim retur ke tempat kami ditanggung oleh pembeli.
  6. Ongkos kirim barang pengganti ke tempat pembeli ditangung oleh kami.

Tokoamani.com TIDAK menerima klaim jika keadaannya sebagai berikut:

  1. Ternyata setelah barang datang, pembeli berubah pikiran.
  2. Pembeli telah menggunakan atau memakai produk tersebut.
  3. Ditemukan keaadaan rusak DISENGAJA seperti dibanting, digunting, dicutter, dirusak, dls.
  4. Sudah melebihi 24 jam setelah terima barang berdasarkan tracking expedisi atau informasi penerimaan dari pembeli/penerima.

Cara klaim retur / garansi

1. Kirimkan foto utuh/jelas: kondisi paket saat diterima, resi fisik yang diterima, identitas alamat pada paket, cacat/kerusakan produk, dan informasi lain berkaitan dengan kepentingan retur tersebut).

Kirim melalui Chat Whatsapp atau via Email: admin@tokoamani.com

Diluar ketentuan di atas, Klaim tidak bisa kami proses.

2. Tunggu CS kami untuk verifikasi klaim Anda. Jika klaim diterima sesuai syarat dan ketentuan, lanjut ke langkah selanjutnya (no.3). Jika klaim tidak diterima, maka stop sampai di sini.

3. Kirimkan produk yang berkendala tersebut ke alamat retur berikut:

Tokoamani.com (Up. Raisna)
J.Indah G.4 Jombor
Kec. Bendosari, Kota Sukoharjo
Jawa Tengah, 57500
Hp085642487317

4. Konfirmasi/infokan segera resi pengembalian produk ke kami.

5. Setelah barang kami terima, kami akan mengirimkan kembali barang pengganti ke alamat Anda.

5. Selesai.

Belanja di Tokoamani.com nyaman, aman, dan bebas rasa khawatir 🙂